ERP Business Consultant nel Customer Service

m/f/d (Bolzano)

Nel ruolo di ERP Consultant in ambito Customer Service garantisce un'efficiente gestione dei nostri clienti internazionali all'interno e all'esterno del Gruppo Würth.

Responsabilità:

  • First level Support per la nostra soluzione ERP su base Microsoft Dynamics 365;
  • Ruolo di riferimento per i clienti nella gestione di richieste di supporto in ambito Microsoft Dynamics 365;
  • Analisi delle richieste dei clienti e ricerca di soluzioni efficienti orientate al raggiungimento dell'obiettivo;
  • Utilizzo del sistema di ticketing e stretta collaborazione con i Business / Technical Consutants per lo sviluppo di soluzioni adeguate;
  • Partecipazione al miglioramento del servizio di supporto;

Requisiti:

  • Interesse per l'attività di supporto nei confronti dei nostri clienti;

  • Forte orientamento al cliente e al servizio e entusiasmo per un'attività a contatto con il cliente;
  • Conoscenza dei processi aziendali ed in particolare del settore commercio all'ingrosso;
  • Prime esperienze con soluzioni ERP possono essere un vantaggio ma non sono necessariamente richieste; 

  • Ottime conoscenze del tedesco, dell'italiano e dell'inglese;

  • Diploma di laurea in discipline economiche o titolo equiparabile;

  • Affinità per l'IT;

  • Eccellenti capacità analitiche, forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative; 

Desiderate avere più informazioni? Rispondiamo volentieri ad eventuali domande riguardanti la posizione al numero +39 0471 564115. 

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